Ödeme ve Teslimat

Son Güncellenme Tarihi: 07.01.2025

Neodora E-Ticaret Tekstil Limited Şirketi olarak, ürünlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Bu sayfada, ödeme yöntemlerimiz ve teslimat sürecimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Ödeme Yöntemleri

Web sitemiz üzerinden alışveriş yaparken, aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

Kredi Kartı / Banka Kartı: VISA, MasterCard, Maestro, Troy gibi yaygın kredi ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler, güvenli ödeme altyapımız aracılığıyla şifreli bir şekilde işlenmektedir.
Banka Havalesi / EFT: Siparişinizin toplam tutarını banka hesabımıza havale veya EFT yoluyla ödeyebilirsiniz. Banka hesap bilgilerimiz, ödeme sayfasında havale seçeneği seçildikten sonra ekranınızda görünecektir.
Diğer Ödeme Yöntemleri: Neodora E-Ticaret Tekstil Limited Şirketi, zaman zaman özel ödeme yöntemlerini de kabul edebilir. Bu ödeme seçenekleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

2. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak güvence altına alınır. Kart bilgileriniz yalnızca ödeme işlemcileri tarafından işlenir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Neodora E-Ticaret Tekstil Limited Şirketi, ödeme bilgilerinizin güvenliğini ciddi şekilde korumaktadır.

3. Teslimat Süreci

Siparişinizin teslimat süreci, seçtiğiniz ödeme yöntemi ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Aşağıda teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler bulabilirsiniz:

Teslimat Süresi:
- Stokta bulunan ürünler: Siparişinizin onaylanmasının ardından, en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
- Özel siparişler veya stokta olmayan ürünler: Ürünlerin temin edilmesi süresi, stok durumuna ve tedarik sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu durum, siparişiniz tamamlandıktan sonra size bildirilecektir.
Kargo ve Teslimat Ücretleri:
- Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir.
- Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Bu tutar, kampanya dönemlerine ve firmanızın belirlediği koşullara göre değişebilir. Ücretsiz kargo koşullarını öğrenmek için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
Teslimat Yöntemleri:
- Standart Kargo: Siparişiniz, standart kargo hizmeti ile adresinize teslim edilecektir.
- Paketleme: Ürünlerimiz, hasar görmemesi için dikkatlice paketlenir ve kargoya verilir.

4. Teslimat Adresi ve Bilgileri

Siparişinizi teslim alacağınız adresi dikkatlice belirtmeniz önemlidir. Teslimat sırasında adresinizin doğru olması, ürünlerinizin zamanında ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlar.

Teslimat adresi, siparişinizi oluşturduktan sonra değiştirilemez. Siparişinizi verirken doğru adresi girdiğinizden emin olun.
Kargo şirketi, teslimat sırasında adresinizde bulunamadığınız takdirde bir ek deneme yapabilir veya sizi bilgilendirir.

5. Sipariş Takibi

Siparişinizin durumu ve kargo takibi için size bir takip numarası sağlanacaktır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında bir sorun yaşarsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Ürünün hasar görmesi durumunda, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bizimle iletişime geçin.
Yanlış veya eksik ürün teslimatı durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Durumun incelenmesi sonrasında gerekli düzenlemeler yapılacaktır.

7. İade ve Değişim

Ürün iade ve değişim işlemleri ile ilgili detaylı bilgilere İade ve Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz. İade ve değişim şartları, teslimat sırasında size açıklanacaktır. Unutmayın, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

8. Siparişinizin Durumunu Öğrenme

Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için, Hesabım kısmından siparişlerinizi takip edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim: Eğer ödeme veya teslimat süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:

Telefon: 05366113985
E-posta: [email protected]
Adres: Şeyhcui Mah. Akmescit Sok. Tekin Apt. A blok no:16/9 Merkez/AMASYA