İade Politikası

Doktorbonem olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerinizi, belirli koşullar altında iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemleri, yalnızca aşağıdaki şartlar doğrultusunda kabul edilmektedir:

1. İade Koşulları

• Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilen ürünün kullanılmamış, paketi açılmamış ve orijinal halini koruyor olması gerekmektedir.
• İade edilmek istenen ürünün sağlık ve hijyen standartlarına uygun olması önemlidir. Cerrahi bone gibi sağlık ürünlerinin, hijyen koşulları nedeniyle kullanılmamış olması gerekir.
• İade talebinde bulunan ürünlerin, orijinal fatura ve ödeme belgesi ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Süreci

• İade etmek istediğiniz ürünü, [e-posta adresi] üzerinden veya web sitemizdeki İade Talep Formu'nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• İade talebiniz alındıktan sonra, iade işlemi hakkında sizi bilgilendireceğiz.
• İade edilen ürün, bizim tarafımızdan incelendikten sonra, belirttiğiniz ödeme yöntemine göre geri ödeme yapılacaktır. Geri ödeme süreci, banka veya ödeme hizmetine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.

3. Kargo Ücreti

• İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir, ancak hatalı veya arızalı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Ürünü iade ederken, kargo şirketinin zarar görmesini önlemek amacıyla dikkatli bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya açılmış ürünler (Hijyen gereksinimleri nedeniyle).
• Fiyatı indirimli olan ve kampanyalı ürünler.
• Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiye özel üretilmiş ürünler.

5. Hatalı ve Arızalı Ürünler

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürününüzde herhangi bir hasar, eksik parça veya üretim hatası fark ederseniz, derhal bizimle iletişime geçiniz.
• Hatalı veya arızalı ürünlerde, ürünün iade kargosunu firma karşılayacak ve ücretiniz en kısa sürede geri ödenecektir.

6. İade ve Değişim Talep Edilen Durumlarda İletişim

Herhangi bir iade ya da değişim talebiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimize aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 05366113985
Adres: Şeyhcui mah. Akmescit Sok. Tekin apt. A blok no:16/9 Merkez/AMASYA

7. İade Politikası Değişiklikleri

İade politikamızda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Bu tür değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Politikadaki değişikliklerden haberdar olmak için düzenli olarak bu sayfayı ziyaret etmenizi öneririz.